Estimado/a cliente,


Gracias por elegir un producto Luxaflex®. En caso de que necesites hacer uso de la garantía Luxaflex®, ponte en contacto con la tienda donde adquiriste el product Luxaflex®.

Luxaflex® garantiza que los productos Luxaflex® están libres de defectos de materiales y fabricación, siempre que hayan sido instalados correctamente por un instalador especializado y en viviendas residenciales. La garantía se limita al comprador original, previa presentación del documento de garantía original. Para los componentes eléctricos, el período de garantía es de tres años. Las reparaciones realizadas por nosotros están cubiertas por esta garantía durante seis meses. Para instalaciones interiores de carácter no doméstico, consulta nuestras condiciones generales de venta.

La obligación de Luxaflex® se limita a la reparación o sustitución de los componentes o materiales defectuosos por otros idénticos o equivalentes. Durante los tres primeros años tras la compra, todos los servicios de garantía serán gratuitos, excepto la desinstalación y la reinstalación. A partir del cuarto año, la garantía se limita a la sustitución de las piezas defectuosas y no incluye la mano de obra, desinstalación, retirada y/o  reinstalación, ni los costes de transporte.

• Esta garantía no cubre los daños en el producto Luxaflex® derivados del uso y desgaste normales, instalación incorrecta o realizada por personal no especializado, modificaciones, desinstalación, reinstalación, exposición a la intemperie, motorización, accidentes, uso incorrecto, errores o negligencia relacionados con la medición, limpieza o mantenimiento.
• La garantía no afecta a los derechos legales del cliente en virtud de la legislación nacional vigente, ni tampoco a aquellos derechos del cliente ante el distribuidor que se deriven del contrato de compraventa.
• Los productos de madera Luxaflex® están fabricados con maderas naturales que pueden diferir de los materiales de las muestras. Las diferencias de color y estructura, así como los cambios de color debidos a la exposición a la luz solar, son propias de la madera natural y no están cubiertas por la garantía. En zonas con altos niveles de humedad y calor, el proceso de envejecimiento puede acelerarse y provocar deformaciones en la madera. Estos cambios tampoco están cubiertos por la garantía.
• Los tejidos Luxaflex® también pueden diferir de los materiales de las muestras. Las diferencias de color y estructura, así como los cambios de color de estos tejidos, no están cubiertos por esta garantía.
• Esta garantía es exclusiva y sustituye a cualquier otra obligación, responsabilidad o garantía. En ningún caso Luxaflex® será responsable de daños directos distintos de los descritos anteriormente, ni de daños o gastos indirectos, fortuitos o consecuentes o pérdidas.

Si en algún momento necesitas ayuda con tu producto Luxaflex®, ponte en contacto con el distribuidor donde realizaste la compra. Si esto no fuera posible, nuestra red de servicios autorizados Luxaflex® está a tu disposición para ayudarte.